Продакт-менеджер, СЕО Единорог и EXP.fm.

Делюсь опытом в области продакт-менеджмента и управления продуктами. Нужен совет или есть вопрос? Пиши в комменты – помогу чем смогу.
Консультации
Как не выгореть на работе: инструкция
Published in 19 Oct 2020
397

Как не выгореть на работе: инструкция

Напряжение, усталость, бессонница, раздражительность, депрессии, больное сердце, повышенное давление, иногда сахарный диабет, а ещё общее падение иммунитета организма, и, как следствие — таблеточки, больничка и разные процедуры. Не очень позитивный родмэп, верно?

Продолжая серию публикаций о мышлении и сознании продакт-менеджеров, хотел бы сегодня поговорить об одном из важных аспектов — выгорании на работе.

Какие факторы влияют на нашу работоспособность, что поджигает наши нервы и как найти тот самый баланс в публикации ниже.


Выгорают все: ты, я, наши коллеги, многие СЕО в лице Тинькова, Цукерберга, Бринна и прочих. Не будучи спецом в психиатрии, я бы даже предположил, что, многие эпатажные выходки и громкие заявления, есть результат их внутренних эмоциональных переживаний, вызванных, в том числе, выгоранием (просто на другом уровне) и попыткой выйти из того самого бесконечного и монотонного цикла работы.

8907605688916ed3646dfbbe09936156a6299f1c.pngСЕО одной известной IT-компании делится собственным продуктовым видением

Как понять, что ты выгораешь?

Выгорание на работе начинается с небольших сигналов, на которые ты вначале не обращаешь внимание, говоря себе: "я всё смогу преодолеть, это испытание и just do it".

Но, в какой-то момент, эта мантра перестает работать и на смену мотивации и задору приходят нарастающее уныние и апатия. Сначала к работе, а потом и к жизни в целом.

Чтобы распознать первые признаки выгорания, достаточно прислушаться к себе и собственным ощущениям, задав себе простые вопросы:

  • Я стал чрезмерно циничным или критичным на работе?
  • Я стал раздражительными или нетерпеливыми по отношению к коллегам или клиентам?
  • Я не могу приступить к работе, у меня не хватает энергии и мне трудно концентрироваться на задачах?
  • Я употребляю много алкоголя, чтобы почувствовать себя лучше (или не чувствовать себя вообще?)
  • У меня есть проблемы со сном?
  • Меня беспокоят необъяснимые головные боли, проблемы с желудком или другие физические жалобы?
  • Мне не хватает удовлетворения или я разочарован своей работой?

Сколько "да" у вас? По себе скажу, что в моменты моего личного выгорания я собирал бинго и на ВСЕ вопросы ответ был утвердительный. Бонусом был произвольно дергающийся левый глаз, в существование которого я не верил ровно до момента его появления ;)

Чтобы понять, как избежать выгорания на работе, необходимо разобраться в первоначальных причинах, которые создают благоприятную среду для его появления.

fc187f04cfaffe70baf2dcedb1a8392a6838e5c0.gif

Продакт идет на работу в офис

Существует 5 стадий выгорания:

  1. "Медовый месяц". Момент, когда мы беремся за новую задачу, мы часто начинаем с полного удовлетворения от работы, приверженности, энергии и творчества. Отличается чрезмерным оптимизмом, энергией через край и готовностью взяться за всё и сразу.
  2. Первые звоночки. Вторая стадия выгорания начинается с осознания того, что одни дни иногда идут труднее, чем другие. Вы можете обнаружить, что ваш оптимизм ослабевает, появляются общие симптомы стресса, влияющие на вас физически (например, ощущение необычного сердечного ритма), умственно (сложность принятия решений) или эмоционально (раздражительность и чувство тревоги).
  3. Хронический стресс. Это заметное изменение уровня вашей напряженности и стресса и переход от самомотивации к пассивному образу работы. Апатия, цинизм, усталость по утрам, мелкие заболевания, которые вдруг стали чаще.
  4. Выгорание. Когда говорят о выгорании, имеется ввиду именно эта стадия. Симптомы становятся критическими: хронические головные боли, изменение в поведении, проблемы с желудком, пессимизм и желание "выпасть" из коллектива/общества, чувство пустоты внутри и неуверенность в себе.
  5. Пожизненное выгорание. Завершающая стадия выгорания. Это означает, что симптомы выгорания настолько укоренились в вашей жизни, что вы столкнетесь с РЕАЛЬНО серьёзными физическими или эмоциональными проблемами, а не будете время от времени испытывать стресс или выгорание, как это было раньше. Иными словами, вы уже никогда не станете прежним "позитивным и добрым человеком".

Причины выгорания на работе

Вопреки популярному мнению, что большинство болячек кроется внутри нас самих, с выгоранием на работе всё по другому — множество причин кроется именно во внешних факторах, формируемых "свыше" всё тем же руководством, СЕО или инвесторами, которые после и находят своё отражение в нашем сознании и формируемом им побочках.

Нехватка самостоятельности

Это возводимые руководством искусственные барьеры, которые не позволяют сотрудникам проявлять инициативу и самостоятельность и загоняют их в "правильно отстроенные процессы", по которым нужно слепо следовать и не задавать лишних вопросов.

Они забывают прописные истины — все здравомыслящие люди на планете Земля хотят самореализации, успеха и признания. Просто потому, что

телевидение внушило нам веру в то, что все мы станем миллионерами, звездами кино и рок-н-ролла

В этом нет ничего плохого, кроме случаев, когда такое право получает человек, не способный распорядиться им с умом и который начинает руководить другими.

И когда ваш начальник контролирует вашу работу на микроуровне, выступая тем Мессией с собственным видением светлого будущего, по факту он расписывается в собственной некомпетентности, ещё сильнее загоняя вас в тупик самореализации на работе.

Писал об этом здесь: "Неадекватное руководство: инструкция по исправлению".

Чрезмерная самостоятельность

Кто помнит, это одно из проявлений профессионального когнитивного искажения, когда продакт берёт на себя участие и ответственность за множество процессов, которые могли бы быть выполнены... без его участия.

В итоге, продакт сам (или по воле начальства) нагружает себя ненужными задачами, работая до 9 вечера в офисе (не ехать же в час пик в метро), которые всё больше и больше поглощают его внимание, силы и и энергию. Итог — нецелевое расходование сил и снова выгорание.

Корпоративная монотонность

Не скажу, что работа продакта монотонна и однообразна, но в определенные моменты даже она начинает надоедать.

Главный минус монотонной работы — она растянута по времени и требует больше сил и энергии, чтобы оставаться сосредоточенным на ней. Жгёшь их на нелюбимую монотонку → окружение "по-дефолту" считает её обыденностью → ты не чувствуешь самореализации и начинаешь загоняться.

Размытое будущее

Что будет с проектом через __ лет? Что будет с рынком? Что будет со мной/командой?

Эти три логичных вопроса рано или поздно задаёт себе каждый продакт. Нет удовлетворительного ответа — в голову начинают лезть догадки и фантазии, которые, конечно же, начинают выжигать сознание.

Отсутствие поддержки

Идёт как сопутствующий и усиливающий фактор. Если вы чувствуете, что вам не с кем поделиться своими переживаниями, то негативный эффект даже от небольшого пламени выгорания многократно усиливается ощущением одиночества и безысходности.

Как избавиться от выгорания

Проанализируй и найди причины

Закройте ноут. Отложите телефон. Сядьте в закрытую переговорку. Всё, что вам сейчас нужно — выдохнуть и ещё раз послушать самого себя.

Поймите, ЧТО именно вас заботит/беспокоит или даже раздражает в вашей работе: процессы, инструменты, продукт, рынок, коллеги, руководство. Если кажется, что всё вместе — раскладывай на составляющие, углубляйся и ищи первоисточник, который задаёт этот напряженный ритм. Только избавившись от него ты перестанешь выгорать.

Меньше думай, больше мысли

Горе от ума — беда многих умных людей и, работая продактом, я лично убедился в этом правиле. Причина, на мой взгляд, в том, что постоянный поток входящей информации заставляют продактов думать больше, глубже и чаще, чем кто-либо другой.

Но в погоне за обработкой и выводами из внешней информации, мы совершенно забываем о том, что помимо неё, наш мозг способен генерировать собственные открытия, факты и умозаключения.

Прислушивайся к собственному внутреннему голосу и ТВОИМ мыслям, следуй за ними, ошибайся, исправляй и снова слушай себя.

Отдохни от кофе

Кофе — спутник всех офисных работников и в начале своей "офисной жизни" я пил около 4-5 чашек в день. Спустя уже полгода в таком режиме я стал замечать, что все последующие после первой кружки перестали приносить бодрящий эффект и действовали наоборот, вызывая в лучшем случае расконцентрированность, сонливость и апатию, а в худшем — нервозность.

Я не говорю уже о проблемах с сердечно-сосудистой системой — в один из жарких летних дней и после очередной кружки кофе, моё давление решило передать мне пламенный привет и мне пришлось уехать из офиса домой на такси в состоянии паренного овоща.

Выход простой: одна единственная утренняя чашка кофе, вокруг которой можно даже построить собственный священный мини-ритуал. Редко, но я позволяю исключения и пью вторую чашку, но обязательно до 16:00. Все последующие чашки только с чаем, какао и прочими менее сильнодействующими напитками.

Перестань есть фастфуд на работе

Пища это то, что заряжает наш организм в течение всего дня. Заправляешь его низкокачественным топливом и пашешь как раб на галерах — жгешь свои внутренние запасы, а не это топливо. Серьезно — мы это то, что мы едим.

Больше спи

c5f6b9fefdc0d25e1317663c96ee3da371a45f02.png

Может уже хватит смотреть Дудя на ночь? Нет ничего страшнее, чем увидеть сон, в котором он продолжает свои неуместные реплики 😂

Не копи офисный пар в голове

Выгорание имеет свойство накапливаться (и в этом его "сила") и, в конечном счете, оно всегда приводит к сильному стрессу. Чтобы избежать этого, научись спускать негативные эмоции через полезные привычки.

Физическая активность идеально подходит для снятия стресса: бег, вело, плавание, тренажерка, йога, медитации, прогулки, походы и да, даже видео-игры (только если вы не работаете в геймдеве) — всё это отвлекает от трудовых будней и призвано разгрузить ваш мозг от всего корпоративного шума, что звучит в нём каждый день.

И да, советую делать это ВНЕ офисного пространства, какие бы спорт. тренажеры, тренеров и развлечения не предлагал работодатель на территории своего офиса. Ведь их задача именно в этом — удержать ваше время, силы и внимание именно в офисе/кампусе.

Разнообразь свою работу

Выгорание может произойти не только от переутомления, но и от работы с одними и теми же задачами в течение нескольких месяцев/кварталов/лет.

Поделись причинами своего перегорания с руководством и если причины в однообразии, предложи рассмотреть возможность твоего постоянного или временного перевода на новое продуктовое направление с новыми задачами.

Верх мастерства, когда в компании есть HR'ы, которые следят за подобными просьбами и занимаются ротацией "уставших сотрудников" между отделами.

Если не хочешь вовлекать в решение проблемы других людей, то можно попробовать разнообразить текущие продуктовые процессы, например, с помощью игровых механик, как это делают программисты, оставляя "пасхалки" в комментах к коду или целиком в продукте.

Задолбался писать скучные релиз-ноуты для юзеров? Поспорь с командой, что вы сможешь вставить в его текст любое самое необычное (и приличное) слово и делай это в каждом релизе.

Завязли в бесконечно растущем и расфокусированном бэклоге? Поспорь с СЕО, что сможешь поднять метрику на __% за счет всего 1 изменения блока/фичи.

Придумай решение, которая воскресит давно похороненный сегмент пользовательской базы.

В общем, постарайся чаще выходить из привычных процессов за счет разнообразия подходов к работе и таким вот полезным мелочам.

Смени рабочую обстановку

Смена и разнообразие рабочей обстановки также может принести пользу, тем более нынешние времена очень располагают к удаленке, во время которой вы можете быть в том месте, которое не забирает ваши силы, а даёт и поддерживает их. Помогает даже отказ от обеда в корп. столовой с коллегами и приём пищи на лавке в парке на свежем воздухе.

О том, как наиболее удачно сменить обстановку на домашнюю, я писал в посте "Удаленная работа из дома: 9 советов для большей эффективности".

Найди источник зарядки

Найди то, что заряжает тебя энергией и с постоянством восполняй такие запасы с помощью такого источника.

Это может быть музыка, хобби, увлечения, искусство, история, смежные отрасли знаний и наук — у каждого человека есть то, к чему у него "лежит душа", что отвлекает его от обыденности и доставляет большое удовольствие.

Найди сапортера

Сапортер это близкий человек, которому ты доверяешь и который разделяет с тобой самое сокровенное — твои мысли и взгляды на окружающие вещи и который помогает тебе не потерять нить между твоими мыслями и реальностью.

Это может быть супруг(а), родственник, лучший друг, в общем — человек, который может дать оценку твоим ошибочным или правильным суждениям, и который не сможет использовать твои мысли против тебя самого.

И да, не забывай платить ему обратно такой же монетой.

И снова слушай себя

Могу сказать необычную вещь, но я уверен, что ответы на многие вопросы не только заложены в самих вопросах, но и уже известны тем, кто их задаёт.

Не знаю почему, но мы (люди), зачастую склонны усложнять и не видеть того, что прямо перед глазами, а вместо принятия самого очевидного и логичного решения, мы зачем-то ищем обходные и более сложные пути.

Это странно звучит для продакта, привыкшего принимать решения на основе цифр и метрик, но поверь — действовать так, как тебе подсказывает сердце, бывает не менее эффективно, чем двигаться по результатам проведенных A/B-тестов.

Что делать, если уже перегорел

1. Поговори с руководством

Все мы работаем в коллективах и являемся звеньями больших и малых корпоративных цепочек. Поэтому, наше выгорание так или иначе влияет не только на нашу эффективность, но и на эффективность окружающих.

Раз так, то стоит поговорить с руководством или HR и попробовать вместе найти устраивающее всех возможные варианты решений. Объясни всё как есть — ты хочешь быть максимально полезным и эффективным на работе и ищешь пути, как этого достичь (срезав в таком диалоге совсем уже острые углы и избегая историй о "трудном детстве").

Если те, к кому ты пришел с таким вопросом, игнорят такие решения, то тебе стоит подумать, о том, нужна ли тебе работа, где руководству плевать не только на работника, но и на бизнес в целом.

2. Отдохни в долгом отпуске

Лучшее средство от выгорания — хотя бы временна изоляция от процессов, которые его формируют, потому тебе нужно полное отключение от работы.

Не связывайся с офисом/командой. Не принимай звонки. Не проверяй электронную почту.

Идеально, если есть возможность отправиться куда-нибудь, что является полной противоположностью твоей работе, и заниматься в этом время тем, что делает тебя по-настоящему счастливым. Иными словами — придумай что-то настолько эмоциональное, что точно отвлечёт тебя от работы.

Правильный отдых здорового человека — когда ты не доступен ни для кого/чего, кроме отдыха.

3. Или просто смени работу

Серьезные ситуации требуют не менее серьезных решений и если ты объективно понимаешь, что эта работа уже сожрала большую часть тебя, то... уходи с такой работы.

Поверь — ни одна работа не стоит твоих нервов, которые ты затратишь на неё. Просто потому, что расшатанные нервы и психику потом чертовски сложно починить, особенно у взрослого человека. И я знаю с пяток менеджеров, ушедших с ТОПовых позиций именно по этим причинам. Что говорить — мой уход из последнего проекта был как раз связан с этим.

0. Ищи гармонию с самим собой

Поняв самого себя, свои возможности, найдя свои источники силы и энергии (и избавившись от их пожирателей), тебе будет гораздо проще выстраивать вокруг себя подходящее именно тебе окружение (те самые люди, компании, процессы и инструменты), работать в котором будет в разы легче и приятнее.

Зарегистрируйтесь для комментирования
Авторизация
Контакты Владимир Миролюбов
22 Jul 2020 • 205 views
20 Aug 2020 • 174 views
23 Jul 2020 • 202 views
Читать больше
Владимир Миролюбов