Маркетплейсы: решаем проблему курицы и яйца

Маркетплейсы и покупатель/продавец – вечная проблема "курицы и яйца". Как её можно решить?

Стоит понимать, что запуская очередной маркетплейс, вы пытаетесь создать сразу два продукта одновременно, ведь у вас два типа пользователей с двумя совершенно противоположными проблемами, а значит, что ваши время, деньги и усилия на их решение тоже удваиваются.

В большинстве случаев, рекомендуется начинать с продавцов. Ценностное предложение для продавцов всегда сводится к следующему: «Вы заработаете больше денег». Это легче понять и быстрее продать для целевого пользователя.

Как это сделать? 

1. На старте избегайте любой автоматизации. Это долго и дорого. Вместо неё постройте простой листинг с продавцами, их услугами/товарами и контактами.

2. Дайте продавцам бесплатное размещение в течение 12 месяцев.

3. Взимайте деньги только если предоставленный вами лид совершает с продавцом сделку. Как это трекать? Вы узнаете об этом от продавца по его желанию продолжить с вами работу.

Еще одна причина, чтобы начать именно с продавцов состоит в том, что даже если вы успешно нальете трафа и привлечете кучу покупателей, у них будет плохой пользовательский опыт в духе «Я пробовал найти, но ничего не нашел». Само собой, такой пользователь никогда не вернётся.

Наглядный пример — Ozon. Мало кто помнит, но их начальное позиционирование строилось на онлайн-гипермаркете, они закупали всю продукцию сами как единоличный продавец и гонялись за своими клиентами.

Стоило сдвинуть "точку сборки" в сторону продавцов, как ассортимент полок стал в тысячу раз больше, а позиционирование "онлайн-гипермаркет" стало формироваться естественным образом.