Полезные советы для продакт-менеджеров

#grow #job Начнем понедельник с небольшой подборки советов для продакт-менеджеров:

– Держите в голове, что каждое решение, принятое продакт-менеджером – это бизнес-решение. Но когда дело доходит до единственного выбора, всегда ставьте пользователей выше бизнеса. В долгосрочной перспективе именно пользователи помогают бизнесу.

– Цените правильность, а не правоту. Продакты много экспериментируют, а значит ошибаются чаще других. Нет ничего страшного в том, чтобы быстро подумать и передумать.

– Не используйте много слов, когда можно сказать меньше. Всегда предпочитайте краткое и простое общение сложному. Это относится к общению 1:1, встречам и любому тексту.

– Регулярно отбрасывайте всё ненужное. Найдите части работы и усилий, которые приносят наименьшую пользу, забирая много сил/времени и целенаправленно устраняйте их.

– Продолжайте поднимать планку и не бойтесь больших целей/задач. Люди/команды/продукты всегда стремятся достигнуть и превзойти уровень своих ожиданий и возможностей.

– Продакт-менеджеры должны нести ответственность за ненужные решения и тех. поддержку созданных на их основе ненужных фич.

– Будьте источником энергии. Когда что-то идет не так и энергия команды угасает, будьте тем самым светом, который её напитает.

– Никто на самом деле не знает, что, чёрт возьми, они/мы/вы/я делаем.

– Продукт(ы) — это система. Всё является системой, но всё работает по-разному в зависимости от контекста.

Это означает, что: а) вам нужно понять последовательность событий; б) сделать все возможное, чтобы упростить/уменьшить/автоматизировать эту последовательость. Большинство продактов сначала делают "б" и потом "а" (либо, вообще, не делают ни того, ни другого).

– Реальность – лучший инструмент исследований. Именно это пытаются сказать продакты, когда говорят об касдеве, лояльности, MVP, интерациях, бережливой разработке и т.п. вещам. Чем раньше вы представите свой продукт в реальности, тем раньше вы узнаете, будет ли он вообще будет жить в этой реальности и как/куда его развивать.

– Разбейте продуктовую ценность на части по всей цепочке CJM, после определите, что именно составляет основу вашей ценности, далее вкладывайте больше усилиий именно в это. Ваш КО.

– Каждый поисковый запрос внутри или снаружи продукта — это источник знаний. Если в вашем продукте есть поиск, то это лучший способ найти новые возможности для его развития (читая запросы юзеров, вы узнаете, как они применяют и как ХОТЯТ применять ваш продукт).

– Данные — ваш лучший друг и злейший враг. Не думайте о них как о спасительном круге, но и не пренебрегайте им.

– Не спрашивайте коллег о своем решении – лучше спросите своих юзеров. Верх мастерства – спросить своих юзеров об их проблемах в контексте их жизни и на время забыть о любых решениях.

– Экспериментируйте постоянно (или как можно чаще), но никогда не а) запускайте множество экспериментов в рамках 1 фичи/подпродукта/направления, а также НЕ используйте одновременно слишком много переменных для подсчета (всё с вероятностью 100% смешается и результаты эксперимента можно будет выкинуть).

– Самая лучшая креативная стратегия для брейнштормов – добавить абсолютного незнакомца в коллективный мозговой штурм.

– Однажды вы создадите отличный продукт или напишите сильную статью, которые.... который никто не будет использовать или не прочитает. Тогда вы узнаете, что распространение не менее важно, чем исполнение и реализация.


– Вы не получите никакой ценности от любых пользовательских исследований (в некоторых случаях, ещё и ухудшите аналитику и построенные на ней выводы/решения), пока... не раскопаете первоначальные мотивы использования вашего продукта пользователями.

– При возникновении крайне сложной проблемы или задачи не принимайте первое пришедшее на ум решение, каким бы простым и логичным оно не казалось. В сложной ситуации на помощь может придти время, творческий подход, и копание до самой сути вещей.

– Вообще, ключевой принцип успешного выполнения любой роли/задачи — понять истинную суть этой роли/задачи. Верю, что большая часть всех проблем и неудач на работе/в жизни кроется в отсутствии этого понимания и нежелании глубоко думать.

– Будь честен с собой и командой – польза и эффективность постоянных митингов преувеличены, а дедлайны и спринты на самом деле не связаны с заботой о том, чтобы продукт быстрее попадал в руки пользователей (иначе 80% спринтов вообще не должны были начинаться за ненадобностью). Что с этим делать – решать тебе и команде.

– Направление движения продукта гораздо важнее скорости его движения. Всё как с быстрой машиной на дороге – резкий поворот/пошёл дождь и вы с продуктом летите на обочину рынка.

– Три вопроса, на которых поскользнулась куча продактов:

1) Продукт удовлетворяет неявные потребности юзеров?
2) А рынка вообще достаточно для наших бизнес-целей?
3) Достаточно ли наш продукт дифференцирован?

Обычно, продакты угадывают с 1, так себе с 2 и промазывают в 3.

– Три вопроса, на которых поскользнулась куча пользователей:

1) Что делает этот продукт?
2) Насколько хорошо он это делает?
3) Это подходит для меня?

Представьте себе старницу/шаг/экран/сайт/площадку, где ваши целевые пользователи впервые столкнутся с вашим продуктом – именно там они зададут себе эти вопросы.

Убедитесь, что вы не только знаете ответы, но и заранее разместили их для юзеров там, где такие вопросы чаще всего возникают.

– Во Вселенной всё вращается вокруг физики и философии. Продукт — это философия + творчество/искусство. Уделяйте внимание обоим аспектам, а сам продукт используйте в качестве путевого компаса.