Как продакт-менеджеру завоевать и удержать доверие команды

1. Действуйте как член команды, а не как её менеджер. В момент, когда вы скажите команде “я же менеджер”, чтобы самому идентифицироваться в каком-либо вопросе/задаче (или заявить о своём "праве вето"), произойдет следующее – ваша команда дистанцируется от вас.

Выход простой – либо не выносить подобные вопросы на общее обсуждение, либо искать иные способы донести своё видение до команды.

2. Не прячьте что-либо от вашей команды/руководства (даже если делаете это во благо). Любое утаивание вызывает не только недоверие, но и размывает мотивацию коллег, которые осознают, что результаты их работы могут быть не освещены или даже умышленно скрыты кем-либо.

3. Делись полезными и интересным результатами/информацией о продукте/аудитории/рынке со своей командой. Вовлекай коллег в быстрый анализ этой информации – это усиливает общее вовлечение команды в её процессы, снижая выгорание и “работу ради работы”. Да и коллегам будет интереснее.

4. Не приукрашивай, как бы сильно не хотелось придать красочности данным (и себе, как источнику, их создавшему/обнаружившему). Однажды это вскроется, и либо придется придумывать, как эти приукрасы сделать постоянной реальностью, либо с тобой просто попрощаются за вранье.

Помни, что продакт – сторонний наблюдатель за этим миром, а не финансовый журналист, пишущий цифры в чьих-то интересах.

5. Выполняй работу продакта и не лезь с головой в чужую специальность, уча коллег как им делать свою работу. Никто не любит, когда ему постоянно указывают что и как делать. И да, не грузи их своей работой, даже если это выглядит как делегирование :)

6. Не строй из себя занятого героя, который спасает мир и который игнорит все попытки команды/коллег перекинуться парой слов. Карлсон из мэма говорит, что все мы “просто двигаем тасочки в жире”, поэтому будь проще, и люди/решения потянутся сами.

7. Не будь атомным реактором для команды. Во-первых, в команде все индивидуальны и не каждый выдержит такую нагрузку. Во-вторых, постоянно “заряжая” команду на быстрое движение куда-то вперёд, велик риск, что энергии не останется и тебе самому 🙂

8. Победы присуждай команде, провалы присваивай себе. Мой самый любимый, и, имхо, самый полезный совет для выстраивания отношений внутри команды.

========

+ совет от @zherenkov_d Я еще оч люблю после релиза сложной фичи в женерал слака или на общую почту рассказать что команда сделала, что это ей стило, и попросить "накидать лайков" для вот этих героев (и прям поименно тегая каждого). Это вне всяких регулярных отчетов.