Разница между проектами и продуктами (и их менеджерами)

За консультацией написали ребята из региональной веб-студии, которые решили на своих ресурсах запустить собственный небольшой стартап.

Парни пошли правильным путём (есть время/ресурсы/силы - экспериментируй и дифферинцируй бизнес), за исключением одного момента. П̶о̶ п̶р̶и̶в̶ы̶ч̶к̶е̶ по процессам веб-студии, за продукт поставили отвечать не продакта, а проект-менеджера.

Как итог — продукт сделан, но никуда не движется, юзеров мало и они спят, команда буксует, а руководители не понимают, что происходит и ищут помощи во вне.

С их позволения (Роман, привет!), еще раз расскажем, в чем разница между ПРОДУКТАМИ и ПРОЕКТАМИ и подходами в работе над ними.

Проект всегда заканчивается

Продукт – условно бесконечен

Самое главное и ключевое различие между ними состоит в том, что ПРОЕКТ (особенно в веб-студии) — это то, что всегда заканчивается. Это временная организация команды/процессов, которая создается для того, чтобы в течение отведенного периода времени и бюджета оказать определенную услугу — разработать инструмент. То есть все понимают, что главная задача - максимально быстро и с минимальными усилиями/себестоимостью сделать ЧТО-ТО и передать результат в другие руки.

Соответственно, успех проекта это когда согласованный объём работ выполнен вовремя и в рамках бюджета и принят 1-3-5 представителями заказчика.

Суть ПРОДУКТА совершенно противоположна — вокруг него формируется относительно постоянная команда, рассматривающая его как свой собственный и сосредоточенная не сколько на его разработке, сколько на его дальнейшем развитии как того самого инструмента.

Более того, конечная цель продукта не просто быть сделанным, а приносить деньги и счастье овнерам и пользователям. Это значит, что критерии оценки успеха и для команды и продукта – когда его принимают, используют и ценят десятки/сотни/тысячи/миллионы пользователей, а не представители заказчика.

Кажется, что простая разница, но её многие упускают из вида. Отсюда вытекает следующая особенность:

Продакт-менеджер – исследователь.

Проект-менеджер - гибкий менеджер

Исходя из того, что написано выше, менеджер проекта отвечает за управление областью тех. разработки и поддержания работы проекта, спринтами, бэклогами, ресурсами, собирает обратную связь от единственного заказчика и его представителей и управляет планированием всех этих процессов.

У продакт-менеджера другая задача. Он должен не просто управлять ресурсами и задачами. Его главная задача – постоянно искать, находить и максимизировать ценности продукта для его пользователей, попутно трансформируя их в те самые задачи.

Другими словами:

🛠 проект-менеджеры всегда погружены в процесс реализации технических задач;

🔍 продакт-менеджеры погружены в процесс поиска задач, которые нужно реализовать.

Что будет если поменять их местами?

— Продакт закопается в микро-менеджменте и соблюдении принципов agile, потеряет фокус на трекшене и экспериментах и, в итоге, зачахнет в этой рутине, утянув за собой продукт целиком.

— Проект-менеджер, привыкший работать один на один с заказчиком и командой, начинает заниматься вещами, которыми НИКОГДА в своей жизни не занимался (фидбек, касдев, CJM), со всеми вытекающими последствиями (дезориентация, расфокус и тот самый контроль процессов, а не развитие).

В итоге, ребята из веб-студии сделали ровно то, что не нужно было делать – заменили продакт-менеджера проект-менеджером и получили сильный тормоз в развитии собственного продукта.