Принципы реферальных механик в продуктах

Реферальные программы, виральность и желание пользователей получить ваш продукт как можно дешевле (или, вообще, нахаляву) — расскажу сегодня о стимулах и механиках, которые можно предлагать своим пользователям для того, чтобы они сами привлекали в продукт своих друзей и знакомыых.

Вначале обозначу 2 важных момента, без которых продвижение продукта такими способами будет крайне неэффективно:

1. Ваш продукт или услуга должны быть реально ценны и востребованы у пользователей. Правда, серьезно — рефералки не работают на слабых продуктах, потому что не тащат по главному — ценности и полезности для пользователя. Ваш продукт должен иметь высокую ценность для пользователя и обеспечивать крутое клиентское обслуживание (как у Рокетбанка, RIP).
2. У пользователя должны быть весомый мотив и стимул участвовать в такой реферальной программе.

Но обо всем по порядку. Для начала посмотрим немного на основы коммуникаций между людьми.

Существует шесть психологических принципов обмена информацией между большей частью людей на планете: