Что я понял за 10 лет работы продактом

Поделюсь небольшой подборкой наблюдений, к которым я пришел спустя почти 10 лет работы в должности продакт-менеджера и СЕО.

Продакт-менеджер работает с живыми людьми и их эмоциями

Не с методологиями, не с красивыми интерфейсам, не с пользовательскими механиками, не с аналитикой — с живым человеком, у которого есть душа и мозги.

Научишься зажигать огонь в душе юзеров — получишь ключи от их мозгов.

Рождение и развитие продукта схожи с рождением и развитием ребёнка

Выступая "родителем и опекуном" своего продукта и команды, продакт должен вкладывать в них часть своей души, сознания и энергии. Назад он должен получать улыбки пользователей. Потому что улыбающиеся люди легче расстаются с деньгами :)

В противном случае, будет не продукт, а проект, из которого получится очередной скучный и бездушный сайт/сервис/приложение с такой же командой. 

Продакт похож на многорукого Шиву

Провести соц. опрос? Набросать презентацию для венчурного фонда? Посчитать отток по сегментам/когортам? Придумать маркетинговую акцию? Подумать как ещё упростить UX? Спланировать родмеп на год? А может пивот? Провести общий митинг для команды?

Сделаем!

Но дело не в глубине знаний по каждому направлению. Продакт должен уметь подготовить и организовать работу для тех, кто будет ей заниматься и сделать так, чтобы коллеги смоги полностью погрузиться в её реализацию не отвлекаясь на другие этапы.

Для меня, толковый продакт — который умеет самостоятельно думать и получает ответы, задавая вопросы лишь в последнюю очередь.

Нужно концентрироваться

Из-за этого продакта всегда о чём-то просят и часто приходится отвлекаться, вовлекаться и помогать. Если вовремя не растормозить всех желающих, то работа превратится в кошмар. Следующий уровень — когда просящие коллеги перестанут понимать, в чем и для чего именно нужна ваша помощь.

Залог эффективного мышления и работы (да и жизни, в целом, писал об этом) – избавление от лишнего и концентрация на нужном. Умей вовремя расставить границы/обязанности в команде и говорить "нет" тем людям, процессам и вещам, которые тебя отвлекают.

Никто не знает, как успешно запускать продукты

Ни ты, ни я, ни СЕО, ни даже Дима Калаев с Морейнисом (норм ребята, если что). Все касдевы и исследования ЦА рушатся, когда перед ЦА встаёт выбор платить или нет, а любые методологии хороши только после запуска.

Я же верю, что начальный успех продуктов лежит во внутренней интуиции (чуйке) и любви к своему делу у основателей/продактов. 

Развивай интуицию, учись слышать и чувствовать то, что другие не слышат (прикол в том, что всё скрытое и очевидное почти всегда лежит на поверхности) и ты будешь на шаг впереди.

Нужно чаще отдыхать

Расслабляй мозги, избавляй их от размышлений о работе, иначе это сожрёт сначала твоё сознание, потом тебя. Рано или поздно вы выгорите как спичка, а сгоревшие спички никому не нужны. Спорт, хобби, медитация, чтение худ. литературы.

Ошибки это норма

Я ошибаюсь. И рад, когда ошибаются другие. Это естественный процесс, вопрос лишь в том, как ты подходишь к этому. Для меня ошибки это самый эффективный (но дорогой) способ получения опыта. Проанализировал, сделал вывод, подложил в след. раз соломку. Так и живём.

Не стоит загоняться

Кстати, с ошибками забавно. Каждый продакт рано или поздно сталкивается с "синдромом самозванца", который объясняется очень просто — чем больше ты получаешь знаний, тем глубже ты погружаешься в эту тему и тем лучше понимаешь, насколько твоих знаний может не хватать.

Не думай о том, действительно ли ты спец/профи/эксперт, а просто развивай свой жизненный и профессиональный кругозор.

В заключении

Каждый день/месяц/квартал/год ты встаешь из-за ноута в полной уверенности и говоришь себе "я наконец-то всё понял". Помни золотую фразу:

P.S. Будет интересно, если вы в комментариях поделитесь своими наблюдениями из жизни продактов.

Полезная статья: «Не бойтесь быть маленькой рыбой в большом пруду». Марк Андриссен (Andreessen Horowitz) — о новаторстве, мастерстве инвестиций и умении признать чужую правоту.