
Как говорить "нет", если ты продакт-менеджер
В здоровом продукте со здоровой командой всегда будет входящий поток запросов на фичи, задачи, предложения и просто "интересные идеи" от команды/СЕО/инвесторов и даже пользователей, который будет только увеличиваться с ростом продукта и команды.
Беда в том, что время всегда ограничено, спринты не резиновые, поэтому нужно уметь говорить "нет" идеям и задачам, работа над которыми не нужна или несвоевременна.
Как определить, что нужно сказать "нет"
Задайте себе (и, при необходимости, чересчур настойчивому предлагателю) следующие вопросы:
- Соответствует ли его запрос концепции продукта?
- Соответствует ли его запрос стратегии продукта?
- Соответствует ли его запрос текущему родмэпу?
- Соответствует ли его запрос текущему спринту?
Получив ответы на вопросы, и вы и ваш собеседник должны четко увидеть, вписывается ли предлагаемая идея/фича/задача в текущие реалии продукта или нет. Если нет, то, как говорится – "на нет и суда нет". Если не хватает знаний по приоритезации спринтов/бэклога – welcome на курс "Agile Project Manager" от Otus.
Как правильно сказать "нет"
Как правильно и тактично говорить "нет", дабы не задеть ничьих чувств и, не дай бог, никого не обидеть. Пара советов:
- Поблагодарите заинтересованное лицо за его предложение/идею. Если есть свободные 2 минуты, то постарайтесь понять, откуда и как собеседнику пришла в голову такая бесполезная идея (не обозначая её свойство вслух).
- Говорите "нет" прямо, уверенно и без двусмысленности. НЕ говорите: "нууу, через пару месяцев может быть" — обычно сотрудник приходит через пару месяцев и напоминает, а вы будете сидеть и опять придумывать новую причину-отговорку.
- Вместо этого, объясните ему, почему вы не можете взять в работу эту идею/фичу/запрос (по причинам из вопросов 1-2-3-4). Причина ведь только в этом, а не в чём-то другом.
- Дополнительно разъясните ему о возможных негативных последствиях расфокуса и работы над нецелевыми идеями/фичами (или дайте почитать статью об их последствиях "Как убивать ненужные фичи").
- Убедитесь, что тот, кто пришел с неподходящей идеей/фичей видят и понимают правильную стратегию вашего продукта (особенно, если это член вашей команды).
- Не тушите в сотруднике мотивацию и желание помочь. Предложите ему подумать ещё раз, но опираясь на текущую концепцию и стратегию продукта (как краткосрочную, так и долгосрочную).
Сказать "нет" – это не борьба с инакомыслием. "Нет" – ключ к тому, чтобы продакту и его команде оставаться сосредоточенным и вовлеченными в работе над нужными продукту и пользователям задачами.
Vladimir Miroliubov (Vlad Miro)