Как говорить "нет", если ты продакт-менеджер

В здоровом продукте со здоровой командой всегда будет входящий поток запросов на фичи, задачи, предложения и просто "интересные идеи" от команды/СЕО/инвесторов и даже пользователей, который будет только увеличиваться с ростом продукта и команды.

Беда в том, что время всегда ограничено, спринты не резиновые, поэтому нужно уметь говорить "нет" идеям и задачам, работа над которыми не нужна или несвоевременна.

Как определить, что нужно сказать "нет"

Задайте себе (и, при необходимости, чересчур настойчивому предлагателю) следующие вопросы:

1. Соответствует ли его запрос концепции продукта?
2. Соответствует ли его запрос стратегии продукта?
3. Соответствует ли его запрос текущему родмэпу?
4. Соответствует ли его запрос текущему спринту?

Получив ответы на вопросы, и вы и ваш собеседник должны четко увидеть, вписывается ли предлагаемая идея/фича/задача в текущие реалии продукта или нет. Если нет, то, как говорится – "на нет и суда нет". Если не хватает знаний по приоритезации спринтов/бэклога – welcome на курс "Agile Project Manager" от Otus.

Как правильно сказать "нет"

Как правильно и тактично говорить "нет", дабы не задеть ничьих чувств и, не дай бог, никого не обидеть. Пара советов:

• Поблагодарите заинтересованное лицо за его предложение/идею. Если есть свободные 2 минуты, то постарайтесь понять, откуда и как собеседнику пришла в голову такая бесполезная идея (не обозначая её свойство вслух).
• Говорите "нет" прямо, уверенно и без двусмысленности. НЕ говорите: "нууу, через пару месяцев может быть" — обычно сотрудник приходит через пару месяцев и напоминает, а вы будете сидеть и опять придумывать новую причину-отговорку.
• Вместо этого, объясните ему, почему вы не можете взять в работу эту идею/фичу/запрос (по причинам из вопросов 1-2-3-4). Причина ведь только в этом, а не в чём-то другом.
• Дополнительно разъясните ему о возможных негативных последствиях расфокуса и работы над нецелевыми идеями/фичами (или дайте почитать статью об их последствиях "Как убивать ненужные фичи").
• Убедитесь, что тот, кто пришел с неподходящей идеей/фичей видят и понимают правильную стратегию вашего продукта (особенно, если это член вашей команды).
• Не тушите в сотруднике мотивацию и желание помочь. Предложите ему подумать ещё раз, но опираясь на текущую концепцию и стратегию продукта (как краткосрочную, так и долгосрочную).

Сказать "нет" – это не борьба с инакомыслием. "Нет" – ключ к тому, чтобы продакту и его команде оставаться сосредоточенным и вовлеченными в работе над нужными продукту и пользователям задачами.