Кто такой продакт-менеджер: отвечает сам продакт-менеджер

Продолжаю серию вводных публикаций на тему продакт-менеджмента и сегодня мы разберемся, что же это такое и кто над этим работает, какие нужны навыки и что нужно, чтобы стать продактом.

Кто такой продакт-менеджер

Вроде бы простой вопрос, но небольшая предыстория. Однажды я ради интереса собеседовался в Яндекс.Маркет на позицию, дословно - "менеджер продуктов Яндекс.Маркет". Каково же было моё удивление, когда рекрутер сказала, что на этой должности мне надо будет следить за товарной составляющей витрины этого маркетплейса. Ну вы поняли 😐

Возвращаемся к реальности. Википедия дает более развернутую трактовку.

Менеджер по продукту (англ. product manager) — человек, отвечающий за создание новых продуктов, анализ рынка, ассортиментную политику, ценообразование, продвижение продукта, планирование KPI, формирование требований к продукту, определение назначения продукта.

Итак, продукт-менеджер отвечает за самое главное - от запуска MVP, до ведения процесса постоянного производства и усовершенствования продукта для его пользователей с учетом их потребностей. Не перестану показывать этот удачный пример работы продакта.

В отличие от менеджеров разных отделов (маркетинга, продаж или разработки), продакт-менеджер должен отвечать за то, чтобы перечисленные выше отделы наиболее эффективно взаимодействовали между собой в плане развития проекта в целом, а также за самое главное – пользователей, проблемы которых решает продукт.

Что должен знать и уметь продакт-менеджер

Продакт должен хорошо знать что такое маркетинг (как внутренний, так и внешний), разбираться в человеческой и потребительской психологии (уметь общаться с совершенно разными людьми и чувствовать их), иметь хорошие организаторские навыки и, что самое главное - не бояться брать на себя и свои решения ответственность.

Данные умения позволят ему правильно интерпретировать поступающую от пользователей продукта информацию и принимать на её основании соответствующие решения для улучшения продукта, процесс реализации и внедрения которых ему впоследствии придётся контролировать (зачастую от этапа постановки задачи до тестирования на сайте).

Правильный продакт берет на себя обязанности (и ответственность) в формировании списка новых продуктовых фич и контролирует их запуск.

Главный друг продакт-менеджера это маркетолог. Вместе с ним они позиционируют продукт, строят в нем и вокруг него стратегию развития, которая, в идеале, должна быть публичной частью всего продукта - пользователи любят открытые компании с прозрачными процессами.

Пользователям отводится отдельное место в работе продакта. Именно он (вместе с маркетологом) отвечает за сбор обратной связи от тех, кто пользуется продуктом и платит за него деньги. Единственная разница продакта и маркетолога в этом процессе лишь в том, где происходит их контакт с пользователями - в рекламе или в процессе работы с продуктом, но я предпочитают сильно не разделять эти точки контакта - в идеале, что юзер видит в рекламе, то он и должен получить в продукте.

Резюмируя, какими навыками должен обладать продакт:

1. Живое мышление. Мир меняется вокруг нас, нужно уметь видеть это первым.
2. Фантазия. Продакт придумывает решения, для этого нужно воображение.
3. Последовательность. В каждом принимаемом решении, его истинных причинах и максимально возможных вариантах следствия.
4. Искренняя любовь к делу. Нельзя успешно делать то, к чему не лежит душа. Особенно занимаясь продакт-менеджментом.

Зарплата продакт-менеджера

Сильно зависит от двух вещей:

1. Возможностей компании.
2. Возможностей продакта.

Примите тот простой факт, что чем лучше ваши навыки, тем эффективнее вы работаете, тем больше ваш продукт приносит денег, тем больше вы можете просить зарплату.

Средняя вилка продакта в Москве сейчас находится на отметке 80-200,000 рублей. Но есть и те, кто получают больше, такие сотрудники работают либо в крупных гигантах типа Яндекса или Мейл.ру, либо совмещают руководящие должности типа General Manager а-ля временный СЕО.

Возможности карьерного роста для продакта

Вы отвечаете за продукт, а значит отвечаете за то, как он работает для всей компании в целом, а значит, что позиция продакт-менеджера – идеальная взлётная полоса для любой руководящей должности вплоть до того самого СЕО. Более того, навыки, полученные во время работы, можно применять где и когда угодно, вплоть до запуска собственного продукта и бизнеса на его основе.

С чего начать продакт-менеджеру?

Всегда рекомендую тем, кто хочет встать на этот нелегкий путь попробовать себя и вначале прокачаться в веб-студии на должности помощника проект-менеджера. Да-да, попилить сайты визитки, витрины и прочие штуки на потоке для разных закачиков.

Этот опыт будет самым что ни на есть реальным и покажет вам внутреннюю кухню любого онлайн-сайта. Коммуниккация внутри команды, внешние коммуникации, формирование сторис, беклога, спринтов, тестирования. Ух, чему вы только не научитесь. Ну, и напоследок, рассмотрим самый частый вопрос.

Разница между проект-менеджером и продукт-менеджером

Моё мнение, что первый отвечает за разработку продукта в рамках технической команды. Это хорошо работает для команд разработки, когда все необходимые умозаключения уже сделаны и надо просто сделать "вот это и не забыть про качество и сроки".

Продакт-менеджмер отвечает за реализацию продукта и его бизнеса с живыми пользователями-клиентами, когда те самые умозаключения и сами задачи для разработки еще не сформированы. Задача продакта – собирать, обрабатывать, анализировать информацию о продукте как бизнесе и на основании неё принимать дальнейшие решения и формировать задачи по развитию продукта.