Продакт-менеджер, СЕО Единорог и EXP.fm.

Делюсь опытом в области продакт-менеджмента и управления продуктами. Нужен совет или есть вопрос? Пиши в комменты – помогу чем смогу.
Консультации
Кремниевая Долина глазами простого сотрудника
Published in 22 Jul 2020
274

Кремниевая Долина глазами простого сотрудника

С небольшим запозданием и на основе собственного 5-ти летнего опыта пребывания в США в разных ролях (продакт, UX-дизайнер, СЕО и founder), вставлю свои пять копеек в тему плюсов и недостатков Кремниевой Долины, о которых не рассказал ни Дуров, ни ребята из интервью.

  1. Сразу сниму розовые очки — в Долине ты, как сотрудник, не имеешь никакой свободы. Никому не нужны твои гениальные идеи, фантазии и видение "как по-настоящему нужно сделать" – ты просто должен работать и делать то, что тебе говорят другие, а фантазии и идеи оставь для СЕО и инвесторов. Забудь сюжет фильма "The Internship (Кадры)" — он снят HR-службой Гугла для продвижения бренда работодателя по всему миру.

В реальности, твой начальник в поздразделении/продукте Гугла будет драться за ресурсы и хакнутые KPI с другими начальниками и их отделами/группами в борьбе за внимание и доступ к телу и ушам СЕО. Бюрократия и внутренние корпоративные войны стали бичом Facebook, Майкрософт, Apple, Google и прочих еще задолго до того, как они стали заявлять о свободе самореализации как о ключевой ценности работы в них.

  1. Работа внутри скучная, если мы говорим про крупные корпорации. Если ты думаешь, что ты UX-дизайнер и тебе дадут наконец-то заредизайнить Фейсбук, ты ошибаешься — тебя ждёт монотонная работа по протухшему год назад беклогу типа "нарисовать Х-вариантов блока/фрейма/страницы", 80% которой решается использованием дизайн-систем и UI-китов, которые почему-то никто в крупных корпорациях не юзает.

Тоже самое с продакт-менеджерами — стремящаяся к нулю самостоятельность в экспериментах, просто потому, что любая личная инициатива или пропагандируемая смелость и дерзость... непоощряемы.

Причина простая — ты должен делать только то, что тебе говорят, потому что это просчитано и заапрувлено свыше, потому что это твоя работа и ты получаешь за это деньги.

Часто доходит до крайностей и абсурда, поэтому фраза "хакнуть KPI" берёт свои корни именно из Долины. Мало кто знает, но так называют ситуацию, когда сверху тебе спускают KPI (не всегда правильные), которые продукт должен достигнуть ЛЮБОЙ ценой.

Соответственно, ты можешь налить в продукт трафа/активностей откуда угодно и как угодно, не думая и не обращая внимания ни на что последующее, что случится с этим трафом/активностями внутри продукта после достижения KPI.

Достигли KPI — твой начальник и твой группа прошли check point в следующий квартал, в начале которого все получат премию.

Что будет после - никого не волнует, просто потому, что в следующем квартале вас вообще могут перекинуть на другой продукт или объединить с другой группой.

ab60070b2d7959dafc6f0805ea214db3b5cdb1fc.png

Это распространенная практика в крупных компаниях, направленная на снижение утечки сотрудников (о ней тоже расскажу ниже).

  1. Рынок IT в Долине перенасыщен специалистами и на любую позицию всегда есть "очередь за забором": европейцы, индусы, азиаты, и главное — сами американцы (ты же не забыл, что в Америке живут сами американцы?), которые тоже ищут работу своей мечты и составляют друг другу огромнейшую конкуренцию.

  2. Несмотря на это, текучка внутри компаний в Долине очень активная и много кто работает от офера к оферу (предложение о работе) — как только прилетает более заманчивое предложение от другой компании, сотрудник принимает его и уходит на новое место. Каждый идёт своей дорогой к своей мечте (если она есть) и если для этого надо сменить 5-10 компаний, то именно так и будут делать.

Со стороны бизнеса это выглядит не менее печально. Компании получают СВЕРХ прибыли, которые компании вкладывают в "удобства и преимущества" для сотрудников и, зачастую, соревнуются в этом между собой. Бонусные выходные, оплачиываемые выходные, премиум-страховки, опциони, бонусы, спортзалы и бассейны, массажные кабинеты, 5 видами кухонь в бесплатных корп. столовых, фитнес-тренеры, еженедельные ваучерами Starbucks/Uber/Eaze и многое другое – всё это правда, комбинируется и варьируется от компании к компании.

Печально, потому что ставится на первое вместо именно материальный фактор, а не факторы, формирующие позитивную (и эффективную) рабочую обстановку в команде. Благо, тренд идет на спад и появляется всё больше продуктов, где сотрудники объединены решаемой пользовательской проблемой и причастности к этому, а задача СЕО и HRов сводится к тому, чтобы не растерять это всё при масштабировании бизнеса.

  1. Пока не забыл. "Устроился по знакомству" тоже работает в Штатах, с той лишь разницей, что тут ты косвенно отвечаешь за сотрудника, которого ты порекомендовал взять. При прочих равных, выбирают именно того, за кого есть рекомендация изнутри компании.

  2. С увольнением в крупной корпорации в США тоже есть один интересный момент. Нужно реально очень сильно накосячить и нарушить условия контракта, чтобы тебя уволили. Во всех других случаях корпорации выгоднее и дешевле... оставить тебя на этой позиции или переместить тебя на другую внутри компании, но никак не увольнять. Да, до эпидемии увольняли очень редко, ты не ослышался.

Причина простая — в США развито и работает трудовое законодательство. Если тебя уволили из-за нехватки опыта или знаний, ты можешь пойти в американский суд и доказать, что работодатель сам виноват, что не усмотрел и взял слабого сотрудника на работу. Суд легко восстановит тебя + заставит работодателя компенсировать тебе твоё увольнение и прочие издержки.

c589670176d00dde8be316bb67ac2411644cb6e4.png

Именно поэтому, более-менее крупной компании (1,000+ сотрудников), выгоднее оставить слабого сотрудника и попробовать развить его, чем уволить со всеми потенциальными финансовыми рисками и издержками.

  1. Особенность Долины в том, что это идеальное место, где ты попадаешь в ловушку той самой "американской мечты". Ты живешь в комфортном климате, вокруг тебя высокие технологии и "цивилизация", единомышленники, законы работают, почти на любой жизненный шаг написана инструкция, а ты получаешь фикс зарплату больше чем средний американец, начиная выжимать из нее кредитный максимум, радостно наблюдая, как растёт твой credit score.

Что происходит, когда тебя всё же вдруг сокращают? Правильно — всё это рушится, если ты заранее этого не предусмотрел и у тебя нет запаса денег (а это легко, когда ты начинаешь жить по правилам финансовой системы США и брать всё в кредит).

Вообще, я заметил, что в США ты быстро привыкаешь к размеренной жизни и тому, что все во всём вокруг соблюдают правила и порядки, а твои русские мозги в США постепенно размягчаются — нафига думать о запасных вариантах, когда вроде как всё спокойно и благополучно? :)

Но возникает какая-то непривычная ситуация и вот ты уже стоишь и думаешь "черт, на этот случай нет инструкции — что делать?", ловя себя на мысли, что год назад ты даже не задался бы таким вопросом.

  1. С деньгами самая интересная история. Их в США никогда не хватает, потому что это Северная Калифорния и всё чертовски дорого, особенно, если ты ойтишнек.

Аренда, страховка, дорога, здоровая еда — уверен, вы слышали про это не раз. Лично знаю тех, кто реально ведет фин. учет расходов и хранит все чеки за последний год и в конце месяца сводит все свои расходы в табличке.

Так, вот если тебя уволили или сократили, то не имея запаса $ хотя бы на полгода жизни, ты рискуешь быстро стать бомжом. Почему полгода? Это средний срок поиска работы в IT в Долине для недевелоперских позиций. Считается удачей, если ты находишь работу за этот срок.

  1. Вообще, поиск работы в Долине очень увлекателен. Перед тем, как попасть на реальное собеседование, ты поговоришь по телефону с 1-2 представителями индийской HR-компании с жестким акцентом (хальоу, ма нэм Ратшах, а ю стиль опенинь фо __ пасишнь?), потом с американской, которая наняла индийскую (и которая чекает, кого там нашли индусы), и только после тебя пустят на первый круг собеседований непосредственно в компанию, куда ты хочешь устроиться. Если это Гугл, Эпл и Ко, то я знаю про случаи, когда интервью, тестовые и собеседования растягивались на 3-4 месяца.

  2. Про бизнес и инвестиции. Денег в Долине много. Пожалуй, ОЧЕНЬ МНОГО. И те, у кого они есть, хотят приумножить инвестиции минимум в 10 раз. Если ваш стартап не сможет помочь инвестору в этом, даже не пытайтесь выйти на фонды — с вероятностью 98% ваш стартап их не получит. Просто потому что должно совпасть много факторов (рынок, юнит, деньги) и главное – читай третье предложение этого пункта.

По меркам инвесторов даже окупаемость инвестиций х2 это слишком малый профит. Экономика американских фондов построена таким образом, что это крайне рисковые формы бизнеса и, образно, 20% успешных проектов фонда кормят оставшиеся 80% неуспешных.

Причину, думаю, вы знаете – стартапы и их успех настолько не предсказуемы, что приходится вкладывать сразу во несколько проектов, в надежде, что хотя бы один из них выстрелит.

Если упрощенно, то работа инвест. фонда на Западе сводится к тому, чтобы управлять акциями компаний из своего портфеля, покупая их дешево (инвестициями на ранних стадиях) и их перепродажей другим фондам на последующих стадиях (раунды B,C...), а не заниматься развитием и управлением продукта, его ценности или популярности.

  1. В Долине реально скучно. Концентрация гиков толкает на стадные и однообразные увлечения (бар, барбекю, ярмарки, нац. праздники), а два выходных на неделе превращаются в систематические поездки в парки или на пляж. Пожалуй, это единственные интересные развлечения. Первыми надоедят парки, океан надоест последним (но нам с семьей он не надоел).

Если не менять работу/обстановку/жизнь, то от понимания, что так может пройти вся оставшаяся жизнь, рано или поздно начинаешь задаваться вопросами "а что я сделал в жизни" и от осознания реальности становится не по себе. Не знаю, с чем это связано – возможно с тем, что у русских "особенная душа".

  1. Напоследок про земляков и русских. В 80% случаев это молодые разработчики из России, Украины, Белоруси, Казахстана и других стран СНГ, часто с приехавшими вместе с ними женами и детьми. Есть комьюнити детей тех, кто приехал после развала СССР. Особняком стоят потомки тех, кто приехал в Калифорнию еще во времена революции и после неё. Прозвучит пафосно, но, наверное, именно так выглядит русская интеллигенция и дворянство, успевшие сбежать от большевиков.

Закончу тем, с чего начал. Я видел Кремниевую Долину обрывками и на протяжении каких-то 5 лет и не претендую на какую-либо истину. Возможно, я не застал нужные времена или мне просто не повезло общаться с правильными людьми в правильных компаниях.

Одно я знаю точно – работа в Долине это работа на расчетливого дядю Сэма, которому нужны работники, строго выполняющие любые инструкции (иногда не самые умные). Исключения есть, но на то они и исключения – ты можешь годами искать их или они свалятся на тебя по непонятному стечению обстоятельств.

Мой совет тем, кто хочет попробовать поработать в Долине неизменный – если у вас есть такая возможность, то ей стоит воспользоваться. Просто не забывайте думать наперёд и держать в голове хотя бы один запасной вариант ;)

Зарегистрируйтесь для комментирования
Авторизация
Читать больше
Владимир Миролюбов