Buy-a-Feature: фреймворк для приоритезации фич в фокус-группах

Хотите сформировать продуктовый roadmap близкий к реальным желаниям и потребностям своих пользователей? Увидеть и услышать наконец-то здоровые обсуждения и споры в фокус-группе?

Фреймворк Buy-a-Feature поможет вам получить полезную информацию через простую игровую механику, с которой вы и раньше сталкивались в интернете.

Работает просто:

1. Вы формируете набор из 10-20-30 ключевых фич, которые планируете включать в родмэп.
2. Каждой фиче присваивается условная цена в $ (да-да, прямо как товару).
3. Вы собираете необходимую для вас фокус-группу пользователей (но не больше кол-ва фич из списка) и говорите им, что у каждого из них есть $100 и на общий бюджет они должны составить общий список "покупок" из фич на все их деньги.
4. Собственно, вы предлагаете им самостоятельно сформировать общую "корзину" из нужных им продуктовых фич.

Эта механика похожа на распространенные приколы в духе "У тебя есть $100, собери себе жену/мужа", поэтому знакома многим и облегчает процесс исследования и дальнейшего интервью с пользователями в фокус-группах.

Рассмотрим механику фреймворка "Buy-a-Feature" чуть детальнее.

1. Составьте список фич и назначьте "цены" для каждой

Список фич "на продажу" может включать как полноценные сторис с новым функционалом, так и обновление уже существующих инструментов, а также исправления багов, улучшения производительности и любые другие продуктовые решения, которые вам нужно расставить по приоритетам/подтвердить ценность/получить фидбек.

Важно! Рекомендуется выбирать только те фичи, в востребованности которых вы реально сомневаетесь и по которым реально не хватает мнения пользователей.

2. Дайте пользователям "деньги" и отправьте их за "покупками"

Соберите нужный для вас сегмент пользователей, дав им условные порядковые номера (или имена) и объясните им данную механику.

Ещё раз – у каждого участника в группе есть свои $100, но "корзина с покупками" – общая.

Задача фреймворка – подтолкнуть группу к совместному обсуждению и формированию общего списка "покупок" (фич), которые реально важны для пользователей (а значит, и продукта).

Ваша задача как продакта – слушать, записывать и наблюдать за ходом обсуждений "покупок".

Важно! Вы должны установить высокие цены для нескольких фич из списка ($100+), чтобы ни у одного участника не было достаточно "денег", чтобы купить её самостоятельно и без складчины с кем-либо.

Это побудит участников обсуждать выбор вместе, чтобы совместно скинуться и "купить" такую фичу. Это поможет вам и вашей команде узнать больше о ​​мыслительных процессах ваших клиентов и об истинных причинах такого выбора.

Как определять "цены" для фич в Buy-a-Feature?

Лучше назначать условную цену на основе затрат на их разработку, которые они влекут (время разработчиков). Чем сложнее пилить - тем дороже фича (всё как в жизни). Но вы также можете назначать цены и на основе рисков, сложности пост-интеграции, дальнейшего продвижения или любых других факторов. Всё ситуативно, изменяемо и нет строгих правил.

Если обсуждение начинает сильно буксовать из-за нехватки "денег", нет ничего страшного в том, чтобы подарить участникам ещё немного кредитов для мягкого перехода к их обсуждению следующей фичи (покупки).

3. Просто наблюдайте

То, ради чего процесс и оборачивается в игровую форму – теперь ваша продуктовая команда должна получить ценные сведения о приоритетах и ​​потребностях выбранной вами фокус-группы и фич. 

Озвученные вслух доводы, споры и обсуждения ваших пользователей могут дать кучу полезных и важных подсказок относительно того, какие фичи вашего продукта ваши пользователи считают наиболее важными и главное – почему.

Продакт, как модератор, может подключаться к обсуждению в любое время, например, когда участники зашли в тупик в отношении определенной фичи или им нужно какое-либо уточнение.

4. Дайте слово "покупателям"

Когда ваши клиенты потратили все свои игровые деньги и сформировали список, самое время заняться обсуждением их "покупок".

Почему они предпочли одну фичу другой? Почему "покупатель №1 и №4" отказались от покупки фичи №9, которую выбрал "покупатель №3" и предпочли другую? Почему "покупатель №8" объединил "деньги" с "покупателем №2" и внес в список "покупок" самую дорогую фичу? 

Каковы мотивы подобных решений?

Это те темы для обсуждения, которые помогут вам узнать много нового о том, что ваши клиенты думают о вашем продукте.

Фреймворк Buy-a-Feature глубже раскрывает реальные причины выбора той или иной фичи, а не сводит работу с фокус-группой к банальному "выберите, что вам важно и скажите почему", когда все участники начинают повторять друг за другом.

А его ценовой подход и ограниченность "денег" на "покупки" как нельзя лучше отражает реалии бизнеса и любой продуктовой команды, которая также ограничена временем/ресурсами/деньгами.