Помогаю развивать клиентский сервис в сфере услуг. Более 10 лет работаю с людьми, 6 лет в интернет-маркетинге, сейчас руководитель клиентского отдела/сервиса. Высокие знания в области построение процессов, развитии клиентов и обучение сотрудников, создании человекоориентировано сервиса
Консультации
Published in 09 Nov 2020
44

Навыки будущего

В настоящий момент деление навыков идет на 2 направления: хард и софт. Хард – знание инструментария, софт – умение организовывать свою работу и работать в коллективе.

А что нужно будет уметь, понимать, делать в будущем, чтобы быть востребованным?

Говорят, что все новое – это хорошо забытое старое. В данном случае трудно не согласиться, ведь основное изменение в этом прогнозе – умение останавливаться, адекватно оценивать ситуации, контролировать эмоции, а это то - что мы утратили и начали мчаться в погоне за достатком, стабильностью, ипотекой, машиной…Материальное заменило духовное.

Исследование ученых, которые составили прогноз на ближайшее будущее, а большие корпорации уже его подхватили, таков - в навыках будущего 3 направления:

- специализированные – это все те же хард скилы для определенных профессий,
- кроссконтекстные – это навыки, которые используются в нескольких сферах, например на работе и личной жизни (тайм менеджмент, работа в команде),
- экзистенциальные – смесь софт скилов с осознанностью (способность учиться и переучиваться, проактивность, сила воли, самоуважение)

Некоторые компании уже задумались над этим вопросом и начали самостоятельно прокачивать/развивать навыки специалистов, а некоторые даже начали строить бизнес по оказанию данной услуги.

Зарегистрируйтесь для комментирования
Авторизация
05 Nov 2020 • 30 views
20 Oct 2020 • 86 views
26 Oct 2020 • 58 views
Читать больше
Маша Соловьева