Статьи Клиентский сервис 12

Эксперты (4)

Закрепленный пост • 1к views

Матрица компетенций в digital-профессиях. Кейс

С чего все началось?Компания определила свои годовые цели, после этого были распланированы задачи для их достижения. Одн...

16 Mar 2021 • 1к views

Дейли или стендап помогают контролировать без "палки"

Если в компании сотрудники наделены ответственностью и принимают много решений самостоятельно, то контролировать их и сл...

25 Dec 2020 • 2к views

Команда – «руки и ноги» компании

В первой части говорили о том, что руководство компании – это "сердце". Без него организм не будет жить. Оно не является...

24 Nov 2020 • 2к views

Руководство компании – "сердце" клиентского сервиса

Руководство – это родитель. Сотрудники – дети. Какие правила устанавливает и соблюдает сам родитель, таким и следуют дет...

15 Nov 2020 • 1к views

Смертный грех редактора, дизайнера и вообще любого сотрудника

Самая большая проблема, которую я наблюдаю в людях, это неумение вовремя предупредить о том, что ты что-то не успеваешь....

13 Nov 2020 • 2к views

Инсайт: отношения с клиентом зависят не от типа клиента

Инсайт: отношения с клиентом зависят не от того к какому типу личности он относится/кто он по гороскопу/кто он по должно...

1
2
›