Статьи клиентский опыт 11

Эксперты (3)

Закрепленный пост • 1к views

Матрица компетенций в digital-профессиях. Кейс

С чего все началось?Компания определила свои годовые цели, после этого были распланированы задачи для их достижения. Одн...

16 Mar 2021 • 1к views

Дейли или стендап помогают контролировать без "палки"

Если в компании сотрудники наделены ответственностью и принимают много решений самостоятельно, то контролировать их и сл...

25 Dec 2020 • 2к views

Команда – «руки и ноги» компании

В первой части говорили о том, что руководство компании – это "сердце". Без него организм не будет жить. Оно не является...

24 Nov 2020 • 1к views

Руководство компании – "сердце" клиентского сервиса

Руководство – это родитель. Сотрудники – дети. Какие правила устанавливает и соблюдает сам родитель, таким и следуют дет...

13 Nov 2020 • 2к views

Инсайт: отношения с клиентом зависят не от типа клиента

Инсайт: отношения с клиентом зависят не от того к какому типу личности он относится/кто он по гороскопу/кто он по должно...

09 Nov 2020 • 1к views

Навыки будущего

В настоящий момент деление навыков идет на 2 направления: хард и софт. Хард – знание инструментария, софт – умение орган...

1
2
›